Apakah genetik arwana dijamin asli?
100% YA. Setiap arwana dari kami dilengkapi garansi keaslian genetik, jadi Anda tidak perlu khawatir soal kualitas.
Bagaimana cara melakukan pembelian?
Sangat mudah! Klik tombol "Beli Sekarang" atau hubungi kami langsung untuk konsultasi sebelum order.
Apakah ada garansi pengiriman?
Tentu! Kami memberikan garansi D.O.A (Death On Arrival) di setiap pengiriman untuk memastikan Anda bertransaksi dengan aman.
Menggunakan jasa pengiriman apa?
Kami bekerja sama dengan J&T (Jasper) untuk pengiriman luar kota & luar pulau. Lebih aman dan ongkir lebih hemat karena dihitung berdasarkan berat.
Apakah bisa menggunakan jasa pengiriman lain?
Bisa. Anda bebas memilih jasa lain seperti travel atau kereta api, namun biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung pembeli.
Apa syarat klaim garansi?
Wajib melakukan video unboxing tanpa jeda & tanpa edit, dengan menampilkan box, nomor resi, dan nama penerima secara jelas sebelum paket dibuka.
Garansi diberikan dalam bentuk apa?
Kami akan mengirim ulang arwana pengganti. Ongkir ditanggung pembeli. Refund hanya berlaku jika stok sedang kosong.
Berapa lama proses pengiriman?
Estimasi pengiriman:
• Jawa Barat: 1–2 hari
• Jawa Tengah: 2–3 hari
• Sumatera / Manado / NTT: 4–5 hari
• Wilayah lain: hubungi kami untuk detail
Bagaimana standar packing & ongkir?
Kami menggunakan plastik khusus berlapis + oksigen penuh, lalu dimasukkan ke dalam box styrofoam tebal agar aman selama perjalanan. Ongkir menyesuaikan jarak pengiriman.
Berapa lama ikan bisa bertahan di perjalanan?
Dengan standar packing kami, arwana mampu bertahan hingga 2 minggu. Sudah terbukti dari pengalaman pengiriman kami.
Apakah tersedia pengiriman instan?
Ya! Khusus wilayah Jabodetabek tersedia pengiriman instan. Pengiriman mengikuti antrean order.
Saya pemula, apakah sulit merawat arwana?
Tidak sulit. Kunci utama hanya kualitas air & filter. 90% kematian arwana disebabkan oleh air yang tidak terkontrol.
Ikan masih dalam perjalanan, apa yang harus disiapkan?
Siapkan tank dengan air bersih, nyalakan pompa & filter, lalu biarkan air bersirkulasi hingga stabil. Disarankan menggunakan air galon biasa (bukan RO).
Ikan baru sampai, apa langkah awalnya?
Lakukan aklimasi terlebih dahulu selama 15–20 menit dengan cara merendam plastik ke dalam tank, lalu baru dibuka dan dicampurkan airnya.
Ikan tidak mau makan setelah sampai?
Puasa 24 jam terlebih dahulu. Setelah itu beri pakan sedikit demi sedikit. Mogok makan hingga 1 minggu adalah hal yang normal saat adaptasi.
Ada tips perawatan dasar?
Gunakan heater (29–30°C), tambahkan garam ikan secukupnya, dan daun ketapang untuk menjaga kondisi ikan tetap stabil.
Bagaimana agar arwana tidak cakil?
Jangan memberi pakan yang lebih besar dari mulut ikan. Ini penyebab utama cakil.
Bisakah warna merah maksimal tanpa tanning?
Tidak bisa. Tanning tetap diperlukan. Namun kualitas genetik, pakan, dan air sangat berpengaruh terhadap hasil warna.
Pakan apa yang direkomendasikan?
Ulat Jerman (>20 cm), ulat Hongkong (<20 cm), jangkrik, kecoa dubia, kelabang, dan udang.
Apakah ada biaya tambahan?
Tidak ada biaya tersembunyi. Semua biaya transparan sejak awal transaksi.
Kenapa arwana bisa sakit?
90% disebabkan oleh kualitas air dan filter yang buruk. Air bening belum tentu sehat. Wajib rutin water change & cek filter.
